Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy för Honeybeequeen
Senast uppdaterad: 10 maj 2026
Tack för att du handlar hos Honeybeequeen.se. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp och nedan beskriver vi vad som gäller för returer, ångerrätt och återbetalningar.
- Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
På grund av livsmedelslagstiftning gäller ångerrätten inte för livsmedel såsom honung, eftersom produkterna inte kan returneras av hygien- och säkerhetsskäl.
Det innebär att öppnade eller levererade honungsprodukter normalt inte kan returneras eller återbetalas.
- Retur av bivaxdukar
För bivaxdukar erbjuder vi 14 dagars ångerrätt under förutsättning att:
- produkten är oanvänd
- produkten ligger kvar i originalförpackning
- förpackningen är obruten och i säljbart skick
Om produkten inte uppfyller dessa krav kan returen nekas.
- Hur du gör en retur
Om du vill returnera en godkänd returprodukt kontaktar du oss först via:
E-post: queen@honeybeequeen.se
Ange:
- ordernummer
- vilken produkt returen gäller
- anledning till returen
Vi återkommer därefter med returinformation.
- Returfrakt
Kunden står själv för returfrakten vid ångrat köp.
Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav löses inte ut.
- Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning gäller endast godkända returer enligt denna policy.
- Skadade eller felaktiga produkter
Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via queen@honeybeequeen.se.
Bifoga gärna bilder på skadan eller felet för snabbare hantering.
Vid godkänd reklamation står vi självklart för eventuell returfrakt och erbjuder ny produkt eller återbetalning.