Terms of service

Köpevillkor för Honeybeequeen

Senast uppdaterad: 10 maj 2026

1. Allmän information

Välkommen till Honeybeequeen! Vi säljer svensk honung online med fokus på kvalitet, trygg leverans och personlig service. Nedanstående villkor gäller när du beställer varor via vår webbplats Honeybeequeen.se. Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljningar och uppdateringar på webbplatsen.

2. Beställning

2.1. Beställningar görs enkelt via vår webbplats. När vi tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

2.2. Om något problem skulle uppstå med din beställning hör vi av oss till dig via e-post eller telefon.

3. Priser och betalning

3.1. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

3.2. Du kan betala via de betalningsalternativ som anges på webbplatsen.

3.3. Vid eventuell försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift och dröjsmålsränta.

4. Leverans

4.1. Vi skickar normalt beställningar på förmiddagar måndagar och onsdagar. Genom att samla våra leveranser till två fasta utskicksdagar kan vi planera våra transporter mer effektivt och minska onödiga transporter, vilket är ett medvetet val för miljön.

4.2. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 399 kr. Vid köp under 399 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr.

4.3. Om en vara skulle vara slutsåld eller om leveransen dröjer kontaktar vi dig med uppdaterad information. Du har då alltid rätt att avbryta köpet utan extra kostnad.

4.4. Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss tar vi ut en frakt- och hanteringsavgift på 250 kr för att täcka våra kostnader för returfrakt och hantering.

5. Ångerrätt och retur

5.1. Enligt lagen om distansavtal har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning.

5.2. På grund av livsmedelslagstiftning gäller ångerrätten inte för honungsprodukter eller andra livsmedel.

5.3. För bivaxdukar erbjuder vi 14 dagars ångerrätt under förutsättning att produkten är oanvänd, ligger kvar i originalförpackning och är i säljbart skick.

5.4. Om du vill utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via e-post på queen@honeybeequeen.se så hjälper vi dig vidare med returinformation.

5.5. Kunden står själv för returfrakten. Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav löses inte ut.

5.6. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar.

6. Reklamation

6.1. Om en vara skulle vara felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

6.2. Kontakta oss så snart som möjligt på queen@honeybeequeen.se och beskriv felet, gärna tillsammans med en bild.

6.3. Vid godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar köpesumman.

7. Personuppgifter

7.1. Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

7.2. Uppgifter som du lämnar vid beställning används endast för att kunna fullfölja ditt köp och, om du valt att ta emot sådan information, för att informera dig om erbjudanden och nyheter från Honeybeequeen.

7.3. Du har alltid rätt att begära information om vilka personuppgifter vi har om dig och kan när som helst begära rättelse eller radering av dessa uppgifter.

8. Tvister och lagval

8.1. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

8.2. Dessa villkor regleras enligt svensk lag.

9. Kontaktinformation

Honeybeequeen

E-post: queen@honeybeequeen.se

Adress: Lindås Sörhult 1, 342 52 Vislanda, Sverige

Org.nr.: 701111-2757